Положение о возврате и обмене товара.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

1.2. Основными нормативными актами, регламентирующими вопросы возврата, являются:

· Закон РФ «О защите прав потребителей»;

· Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...».

2. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

2.1. В соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.), корма и другие зоотовары, соответствующие всем стандартам качества (с действующим сроком годности, целой упаковкой, без дефектов), возврату и обмену не подлежат.

2.2. Мы настоятельно рекомендуем внимательно проверять товар при получении: срок годности, целостность упаковки, соответствие заказанному наименованию.

3. Возврат товаров ненадлежащего качества (бракованных)

3.1. Если вы обнаружили недостаток в приобретенном товаре (например, истекший срок годности, нарушенная упаковка, несоответствующий запах или цвет продукта, наличие посторонних примесей), вы вправе предъявить требования в течение 30 дней с момента покупки.

3.2. Для решения вопроса о возврате или обмене некачественного товара необходимо:

· Сохранить товарный вид и упаковку.

· Обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте или по телефону, указанному в контактах, предоставив данные заказа и описание выявленного недостатка.

4. Порядок и сроки возврата денежных средств

4.1. После принятия решения о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, выплата будет произведена в течение 3 (трех) рабочих дней.

4.2. Способ возврата, как правило, совпадает со способом оплаты заказа.

4.3. В случае возникновения спорной ситуации, требующей проведения экспертизы качества товара, срок возврата денежных средств может быть увеличен до 7 (семи) рабочих дней.

5. Контакты для вопросов по возврату

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом или обменом товара, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы ценим ваше доверие и стремимся оперативно решать все возникающие ситуации в рамках законодательства РФ.